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如何解决死机问题

Written by Tommy Zhao

Updated at July 28th, 2023

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在某些特定情况下可能会出现死机问题,但一般情况下在进行故障排除前,请连上电源线,观察指示灯是否亮起(如果连接电源线没反应,请更换电源线)。

请连接电源线后,长按电源键10秒(或者戳一下小孔),查看指示灯和屏幕的情况

  1. 指示灯熄灭后,红灯亮

以上情况,请将该情况拍摄一个视频发送到feedback@supernote.com,并且附上您的订单号,我们的工程师会进行检查

  1. 指示灯熄灭后,红灯亮但是屏幕不刷新(或者只刷新部分区域)

以上情况,请将该情况拍摄一个屏幕照片发送到feedback@supernote.com,并且附上您的订单号,我们的工程师会进行检查

  1. 指示灯不亮

以上情况,请将该情况拍摄一个视频发送到feedback@supernote.com,并且附上您的订单号,我们的工程师会进行检查

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